Syarat & Ketentuan Artemy

Artemy mempertemukan siswa dengan pengajar musik dan seni terverifikasi lewat sistem pencocokannya, serta mengelola penjadwalan, pembayaran, laporan perkembangan, dan penggantian pengajar. Kegiatan mengajar dijalankan oleh pengajar yang ditugaskan.

Pendaftaran dibuka lewat formulir pendaftaran atau lewat WhatsApp resmi Artemy. Data yang Anda isi dipakai untuk satu tujuan: mencarikan pengajar yang cocok. Setelah formulir masuk, tim kami menghubungi Anda pada jam layanan untuk memastikan kebutuhan, lalu menyampaikan hitungan biaya secara tertulis.

Sampai hitungan itu Anda setujui, belum ada kewajiban apa pun. Konsultasi awal gratis, dan menutup pendaftaran di tahap ini cukup dengan satu pesan.

Biaya dihitung dari program yang dipilih di katalog, jenjang, durasi sesi, jumlah pertemuan per periode, dan format kelas yang dipilih. Seluruh komponennya disampaikan tertulis sebelum sesi pertama berjalan, termasuk biaya registrasi satu kali untuk siswa baru. Angka yang sudah disepakati berlaku sepanjang paket; tidak ada tagihan yang muncul belakangan.

Pembayaran dilakukan di muka per periode paket lewat transfer bank atau dompet digital ke rekening resmi atas nama perusahaan. Tim Artemy tidak pernah meminta pembayaran ke rekening pribadi, termasuk rekening pengajar.

Paket bersifat bulanan dan berlaku 30 hari sejak sesi pertama, dengan masa tenggang 15 hari. Perpanjangan pada periode berikutnya tidak dikenakan biaya registrasi lagi, hanya biaya paketnya.

Alat musik dan bahan berkarya seperti kanvas, cat, dan kertas disiapkan peserta sendiri. Tarif membayar pengajaran, bukan alat atau bahannya. Sebelum Anda membeli, pengajar dapat mengirimkan daftar beserta patokan jenis, ukuran, dan kisaran harganya.

Jadwal disusun mengikuti kesepakatan Anda dan pengajar. Perlu menggeser sesi? Kabari pengajar atau tim Artemy paling lambat 12 jam sebelum sesi dimulai, dan sesi dipindah ke waktu pengganti tanpa mengurangi jatah paket. Pemberitahuan yang lebih mendadak daripada itu dapat dihitung sebagai sesi terpakai, karena pengajar sudah mengalokasikan waktunya.

Pembatalan sebelum kontak pengajar disampaikan dilayani tanpa biaya. Bila pengajar sudah tersedia dan kontaknya sudah diberikan kepada Anda, biaya registrasi tetap berlaku walaupun sesi pertama belum berjalan.

Setelah paket berjalan, sesi yang sudah terpakai dihitung ulang sebagai sesi non paket, yang tarifnya punya ketentuan tersendiri dan berbeda dari harga paket. Selama Artemy masih dapat menyediakan pengajar dan pembatalan bukan datang dari pihak kami, pengembalian dana tidak difasilitasi.

Kami memberikan jaminan 30 hari pengembalian deposit bulanan yang tersisa, seandainya les terhenti akibat kendala di tutor (tutor tidak pernah datang ke tempat les pada jadwal yang ditentukan, atau tutor pengganti tidak tersedia). Inilah komitmen utama kami: deposit yang belum terpakai aman.

Selama dan sesudah paket berjalan, kesepakatan belajar langsung dengan pengajar di luar sepengetahuan Artemy tidak diperkenankan. Ketentuan ini melindungi kedua pihak: siswa kehilangan jaminan penggantian dan penanganan keluhan, sementara pengajar kehilangan perlindungan pembayaran dan penjadwalan.

Pembayaran hanya dilakukan lewat rekening resmi. Bila ada pihak yang mengaku mewakili Artemy lalu meminta transfer ke rekening pribadi, hentikan dan laporkan lewat kanal resmi kami.