Ketentuan Layanan
Dengan menggunakan layanan Artemy, Anda menyetujui ketentuan berikut. Ketentuan ini berlaku untuk seluruh program kursus musik dan seni Artemy, baik online maupun tatap muka.
1. Layanan
Artemy menyediakan kursus privat musik dan seni dengan model satu tutor satu siswa, online maupun tatap muka. Tutor diseleksi dan dipilihkan oleh tim kami sesuai bidang seni, jenjang, dan target belajar Anda. Pengajaran mengikuti metode empat langkah Artemy: Eksplorasi, Fundamental, Repertoire, dan Pentas.
2. Kegiatan belajar mengajar
- Waktu belajar terhitung sejak tutor tiba di lokasi, atau sejak sesi online dimulai.
- Tutor dan siswa mengisi lembar presensi pada setiap sesi sebagai catatan kehadiran dan progres.
- Bila tutor terlambat, sesi tetap berjalan penuh sesuai durasi yang dijadwalkan.
- Sesi berakhir ketika alokasi waktu habis, agar jadwal siswa berikutnya tetap terjaga.
- Alat dan media belajar disiapkan dari sisi siswa, misalnya instrumen, kanvas dan cat, atau kamera. Tim menyampaikan kebutuhan alat sebelum sesi pertama dan tutor membantu Anda memilih yang sesuai anggaran.
3. Izin dan penjadwalan ulang
- Penjadwalan ulang dapat diajukan paling lambat satu hari sebelum sesi berlangsung.
- Pembatalan kurang dari 12 jam sebelum sesi tetap terhitung sebagai satu sesi terpakai.
- Perubahan jadwal disepakati bersama tutor melalui tim admin agar tercatat.
4. Penggantian tutor
Bila gaya mengajar tutor terasa belum cocok, Anda dapat meminta penggantian tutor tanpa biaya tambahan melalui tim kami. Proses pencarian dan pencocokan tutor pengganti umumnya memerlukan 1 sampai 4 hari kerja. Kami menjaga kecocokan tutor dengan siswa sejak awal supaya waktu belajar Anda terpakai tepat sasaran.
5. Masa berlaku paket
- Paket bulanan berlaku 30 hari terhitung sejak sesi pertama, ditambah masa tenggang 15 hari.
- Bila keterlambatan melewati 45 hari, silakan hubungi tim admin untuk pengaturan khusus.
6. Perpanjangan paket
- Perpanjangan tidak dikenakan biaya pendaftaran ulang. Yang berlaku hanya biaya paket bulanan.
- Perpanjangan disiapkan otomatis ketika sesi Anda tersisa satu sampai dua pertemuan, dan tagihan diterbitkan setelahnya.
- Bila Anda memilih berhenti, kabari tim admin sebelum tagihan perpanjangan terbit.
7. Pembayaran dan biaya
- Biaya kursus disepakati di awal, dihitung per sesi atau per paket sesuai program dan bidang seni.
- Biaya pendaftaran dikenakan sekali di awal untuk siswa baru. Nominalnya tampil pada rincian biaya sebelum Anda mengirim formulir pendaftaran.
- Pembayaran dapat dilakukan lewat berbagai metode resmi: transfer bank, virtual account, QRIS, dompet digital, kartu, dan gerai retail.
- Pembayaran periode berjalan dilunasi di awal periode. Khusus pembayaran pertama, batas waktunya paling lambat satu hari setelah sesi pertama.
8. Pembatalan dan pengembalian dana
- Biaya pendaftaran tidak dapat dikembalikan setelah tutor ditetapkan untuk Anda.
- Bila Anda berhenti di tengah periode, sesi yang sudah terpakai dihitung dengan tarif non-paket.
- Bila kegiatan belajar terhenti karena tutor berhalangan hadir dan tim tidak dapat menyediakan pengganti, sisa dana Anda dikembalikan dalam waktu 30 hari.
9. Batasan dan larangan
Ketentuan berikut menjaga kualitas pengajaran dan memastikan tutor menerima haknya lewat sistem yang tercatat.
- Mengadakan les privat langsung dengan tutor Artemy di luar sistem Artemy tidak diperkenankan.
- Pembayaran langsung kepada tutor tidak diperkenankan. Seluruh pembayaran berjalan melalui kanal resmi Artemy.
- Menghubungi tutor secara langsung untuk kegiatan belajar setelah kerja sama berakhir tidak diperkenankan.
10. Batasan jaminan
Kami berkomitmen pada kualitas proses pengajaran: eksplorasi minat dan level awal, pembangunan teknik dasar, latihan repertoire sesuai jenjang, dan pendampingan menuju pentas. Capaian artistik setiap siswa dipengaruhi banyak faktor di luar kendali kami, termasuk frekuensi latihan mandiri dan konsistensi jadwal. Karena itu kami tidak menjanjikan kemenangan kompetisi, kelulusan ujian grade internasional, atau tingkat kemampuan tertentu dalam jangka waktu tertentu.
11. Perubahan ketentuan
Artemy dapat memperbarui ketentuan ini sewaktu-waktu mengikuti perkembangan layanan. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal berlaku yang diperbarui.
12. Kontak
Pertanyaan seputar ketentuan layanan dapat diajukan lewat email adm@artemy.id, WhatsApp di 62816264917, atau telepon 0816-264-917.